Сообщение тем, кому не дозвонились

В плане могут оказаться такие клиенты, которые часто недоступны по телефону. И если администратор (или сотрудник колл-центра) не может дозвониться до такого клиента, имеет смысл отправить ему сообщение, например, в WhatsApp.

Чтобы зафиксировать такую задачу, при работе в плане необходимо выбрать статус Не взял трубку или недоступен, после чего создать новую связанную задачу. Пошагово это выглядит так:

Нажать на кнопку Выполнить

Откроется окно создания новой задачи

После этого необходимо нажать на кнопку Открыть полную форму создания задачи

Откроется окно создания задачи со всеми полями

После этого впишите походящий дедлайн и установите ответственного пользователя Практики. Как только вы создадите такую задачу, она отобразится у ответственного пользователя в разделе Задачи с подзаголовком SMS